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实至名归!天元区这项工作获表彰

2022-09-14 18:23:17 915

摘要:红网时刻新闻5月3日讯(通讯员 宋婷)近日,株洲市表彰了2021年“放管服”“一件事一次办”改革工作先进单位,天元区荣获“2021年度政务服务大厅管理建设”先进单位称号。2021年,天元区围绕政务服务标准化、规范化、便利化要求,多措并举,狠...

红网时刻新闻5月3日讯(通讯员 宋婷)近日,株洲市表彰了2021年“放管服”“一件事一次办”改革工作先进单位,天元区荣获“2021年度政务服务大厅管理建设”先进单位称号。2021年,天元区围绕政务服务标准化、规范化、便利化要求,多措并举,狠抓改革,优化服务,企业群众办事体验感、获得感持续提升。

以“放管服”改革为契机 创新多种形式

天元区累计梳理发布“一件事一次办”事项清单296项,组织全区20余个审批单位“一把手”参与走流程体验活动;开设企业开办“一窗通办”专窗,有效实现企业开办必需环节办理时限压缩到1个工作日,线下累计办理135家;推动“跨域通办”改革新突破。推广使用“长株潭一体化跨域通办”业务系统,71项实现“跨域通办”。

以提高服务为核心 开展形式多样服务

为进一步优化高科总部壹号政务大厅窗口布局调整,新增了休闲阅读区域,全面升级改造政务大厅设施设备,为企业群众提供查询、休息、茶饮、阅读、复印、打印、自助办理、评价等“一条龙”综合服务;主动为老、弱、病、残等特殊群体提供导办、帮办、代办、延时办、预约办、上门办服务,全年共开展延时服务400余次、上门服务30余次,绿色通道服务22次,免费邮寄1018次。

以服务企业为重点 打造了一批标杆项目

在动力谷,天元区新建高新区政务中心分厅,共进驻事项352项,为园区企业提供企业开办、人力资源、人才落户、产业政策兑现,以及物业等综合配套服务等“一站式”“零距离”服务;深化做优“帮代办”服务,对园区产业项目和重大招商项目在“立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可及竣工验收”四个审批阶段,实施“指定代办、部门快办、联合督办”。2021年累计代办企业项目265个,其中工商注册159个、报建代办106个,代办审批事项1000余项,投资总额640亿元,获32家企业锦旗感谢,打造了“德智新材24小时拿四证”等一批标杆项目,筑起高新区营商环境新高地。

以强化队伍为基础 办结率99.98%

为持续提高窗口办事效率,天元区建立健全了政务大厅绩效考核制度,落实首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知等制度,加强窗口工作人员礼仪及业务培训,不断提升窗口工作人员的服务水平和效能。全年区级政务大厅共办理业务约29万件,办结率99.98%。

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