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石峰区市场监管局助消费者高效维权获赠锦旗

时间:2022-09-17 16:23:18 | 浏览:2990

消费者送来锦旗表示感谢。红网时刻新闻9月15日讯(通讯员 虢森波)近日,消费者王先生到石峰区市场监管局铜塘湾市场监管所投诉,称其在某修车店维修汽车空调多次仍未修好,老板拒绝退费。接到接诉后,铜塘湾市场监管所工作人员立即前往该汽修店进行现场调

消费者送来锦旗表示感谢。

红网时刻新闻9月15日讯(通讯员 虢森波)近日,消费者王先生到石峰区市场监管局铜塘湾市场监管所投诉,称其在某修车店维修汽车空调多次仍未修好,老板拒绝退费。接到接诉后,铜塘湾市场监管所工作人员立即前往该汽修店进行现场调查。

经查,王先生因为汽车空调效果不好,到该汽修店进行修理。该店经营者何先生承诺可以修好,但需要700元更换压缩机的费用。王先生在缴费后,汽修店对其车辆空调进行了两次修理,王先生认为空调效果仍不理想,要求退费。该汽修店认为已经更换了压缩机,产生了成本,拒绝退还相关费用。

在调查了解相关情况后,鉴于王先生并未实现消费目的,执法人员依法向经营者何先生讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《湖南省消费者保护条例》等相关法律法规的规定。在执法人员耐心的讲解下,何先生主动退还了全部压缩机货款,并签订《调解协议》。事后,消费者王先生将写有“尽职暖人心 为民办实事”字样的锦旗送到铜塘湾市场监管所,对执法人员帮助其维护合法权益所作出的努力表示感谢。

“金杯银杯不如老百姓的口碑,金奖银奖不如老百姓的夸奖。”石峰区市场监管局相关负责人表示,百姓的肯定是给市场监管执法人员最高的赞誉,石峰区市场监管局将在今后的工作中一如既往秉持执法为民、服务人民的理念,不断优化营商环境,真正做到“民有所呼、我有所应”,为保护消费者的合法权益保驾护航。

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